Cruciaal teneinde te begrijpen: NS is iedere keer degene welke bepaalt op welke manier ons overnachting is geregeld. We vergoeden geen hotelkosten die je op persoonlijk initiatief vervaardigd, tenzij NS expliciet met je persoonlijk heeft toegezegd die kosten (alang vervolgens niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming dien jouw kunnen aantonen ofwel blijken uit een registratie voor onze klantenservice.

Sommigen belandden gisteren in ons restaurant. Verder daarover bestaan Europese regels: mits dit noodzakelijk is daar jouw niet verdere thuis mag komen, schrijft de EU vanwege het je ons restaurant aangeboden moet oplopen.

300 euro schadevergoeding per geregistreerd bagagestuk, ingeval u een waarde over een strekking niet kan bewijzen

Zonder Mijn NS account kun jouw ook websites claimen, er zijn sexdating-sites dan desalniettemin geen toegang tot jouw reishistorie.

In uitzonderlijke (individuele) gevallen mogen we besluiten ons taxi indien alternatief vervoer in te zetten. Wij regelen vervolgens een taxi voor jou. Neem hiertoe aanraking op betreffende een NS medewerker op het station ofwel betreffende onze klantenservice (bijv. via een Bediening & Alarmzuil op dit perron) om te vragen ofwel dit in je verschillende situatie aangaande inzet is.

 Als je betreffende het expliciete toestemming hebt teneinde alleen alternatief vervoer te organiseren, bijvoorbeeld ons taxi, vervolgens kun jouw die onkosten (betreffende betaalbewijs) aangeven. Dit kan door geneesmiddel van ons declaratieformulier of door aanraking op te nemen betreffende de klantenservice.

Een schadevergoeding mag in tegoedbonnen worden uitbetaald, maar op verzoek betreffende een reiziger dien het in geld worden uitbetaald. Het minimum bedrag is € 4,-

Wegens de personen die ook niet vantevoren een kaartje beschikken over gekocht omdat ze met idee waren met de ov-chipkaart te trekken, ligt dit ingewikkelder.

We verlenen jouw terugbetaling betreffende een verkoopprijs aangaande je vervoerbewijs. Het regel je door ons verzoek vanwege Geld terug bij vertraging in te dienen. Tevens leveren we vergoeding voor eventuele extra reiskosten betreffende een trein, die je hebt geschapen daar je bent teruggereisd tot je vertrekstation, omdat jouw expeditie geen zin meer bezit. Het regel je door contact op te nemen met de klantenservice.

Ben jouw vergeten uit te checken? Vervolgens heb je alsnog tot 6 uur na dit inchecken de tijd teneinde uit te checken voor een paaltje ofwel poortje aangaande NS. Doe dit, voor ons poortje, immers met de uitcheckzijde ervan.​

Heb je je aanvraag in 5 dagen na jouw reisdatum gedaan? Vervolgens duurt dit tenminste ons week voor jouw reactie ontvangt, omdat de vertragingsgegevens vervolgens pas definitief vertrouwd zijn in de systemen.

Hetgeen indien een expeditie immers kan zijn gemaakt, doch met een enorme vertraging? Terug tot een Europese regels. Bij een vertraging aangaande meer dan ons uur kun jouw gering ons kwart over de verkoopprijs aangaande je vervoerbewijs terugkrijgen.

extreme weersomstandigheden, omvangrijke natuurrampen of pandemieën — incidenten die nauwelijks verband houden trein vertraging met de exploitatie aangaande de spoorweg;

Stations en voertuigen dienen te verder voor gehandicapten begaanbaar zijn en reizigersinformatie moet tevens beschikbaar zijn vanwege slechtzienden.